Stand: 14. August 2026

Erstattung & Stornierung

Die frei zugänglichen Magazinbeiträge und Kampagnen-Spotlights sind kostenlos. Diese Richtlinie gilt nur, wenn Bytepilot Grid eine ausdrücklich vereinbarte kostenpflichtige redaktionelle Leistung, etwa einen Workshop oder ein individuelles Creative Briefing, bestätigt.

Stornierung vor Beginn

Bis 14 Kalendertage vor einem vereinbarten Termin ist eine vollständige Erstattung möglich. Bei einer Absage zwischen 13 und 3 Tagen erstatten wir 50 Prozent. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen entfällt die Erstattung, sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht oder nachgewiesener Ausnahmefall greift.

Bereits begonnene Arbeit

Wurde auf ausdrücklichen Wunsch bereits mit Recherche, Vorbereitung oder Redaktion begonnen, werden bis zur Stornierung erbrachte Stunden und eigens beschaffte, nicht rückgabefähige Materialien abgezogen. Anzahlungen werden mit diesen Kosten verrechnet. Individuell fertiggestellte Analysen sind nach Abnahme nicht erstattungsfähig, gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Verschiebung

Eine einmalige Terminverschiebung ist bis drei Werktage vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern innerhalb von 60 Tagen ein Ersatztermin verfügbar ist. Spätere Verschiebungen behandeln wir wie eine Stornierung. Muss Bytepilot Grid absagen, bieten wir einen Ersatztermin oder eine vollständige Erstattung an.

Teilweise Erstattung und Ausnahmen

Bei nur teilweise erbrachter Leistung erstatten wir den nicht erbrachten Anteil. Krankheit, höhere Gewalt und vergleichbare Härtefälle prüfen wir einzeln. Kostenlose redaktionelle Einreichungen, abgelehnte Themenvorschläge und bereits zugängliche Magazin-Inhalte lösen keinen Erstattungsanspruch aus.

Ablauf

Senden Sie Ihren Antrag mit Name, Leistungsbezeichnung, Termin und Zahlungsnachweis an redaktion@bytepilotgrid.world. Wir bestätigen den Eingang und entscheiden üblicherweise binnen sieben Werktagen. Genehmigte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Es gibt auf dieser Website keinen Checkout und keine direkte Zahlungsabwicklung.